Industria de servicio al cliente en busca de personal especializado

Tijuana, Baja California.- Uno de los sectores que más está requiriendo talento calificado es el la industria de los Contact Center o de servicio al cliente ante la llegada de nuevas empresas en las que se requiere personal que domine el idioma inglés , por lo que se abre una gran oportunidad laboral para profesionistas en diferentes sectores como, mercadotecnia, contabilidad, así como ingenierías, aseguró Alma Valenzuela, gerente de Mercadotecnia de la empresa Zventus.

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“El sector de “Contac Centers” o servicio al cliente  prevé un crecimiento del 100 por ciento para el 2019, por lo que están a búsqueda de talento con conocimiento del idioma  inglés , para cubrir la demanda de empleo que se tendrá especialmente en el servicios de soluciones a negocios “, agregó Alma Valenzuela.

Los centros de soluciones de negocios  en los últimos años ha estado dependiendo del talento de personas deportadas que estuvieron algún tiempo en la Unión Americana quienes hablan perfectamente el idioma inglés lo que representa el 30 por ciento de su fuerza laboral , pero ahora se exigen mayor preparación de parte de los solicitantes.

En Tijuana operan alrededor de 60 contact centers de diferentes tamaños, la mayoría ofrece sueldos más competitivos respecto a otros giros en el mercado, por lo cual se está preparando una feria de empleo especializada para ofertar las vacantes en el sector.

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Con Información de Víctor Duarte Sigala