MÉXICO.- Luego de que se viralizara el caso de una consumidora que compró en línea un celular a Sears y recibió en el envío un jugo Boing, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un comunicado donde informó que realizó la conciliación entre la tienda y la afectada.
Se detalló que la tienda Sears entregó el producto correspondiente, un iPhone SE, a la persona y se instó a que la tienda departamental y empresa de mensajería que se investigue y aclare el caso.
La licenciada Claudia Durán, responsable del teléfono del consumidor de la subprocuraduría de la Profeco, se encargó de establecer la comunicación con Salvador Gómez Arias, esposo de la mujer afectada, y realizar la conciliación telefónica.
“Se está revisando con el proveedor de Sears y la empresa de mensajería, en este caso DHL, qué fue lo que ocurrió en este incidente, para aclararlo y deslindar responsabilidades.
Amigos, mucho cuidado con las compras por internet. Nos acaba de pasar esto. Compramos un iPhone SE en @searsmexico hoy llegó el paquete y esto es lo que venía adentro (no es broma!) la única respuesta que dan es que mandes un mail para que hagan la investigación.@Profeco ayuda pic.twitter.com/gWPQ1Nu25N
— Salvador Gómez (@chapatoi) September 7, 2020
Con información de Milenio
