TIJUANA, Baja California.-Como parte de la entrada en vigor de la nueva Ley de aviación civil que contempla mayores beneficios y protección al pasajero la Procuraduría Federal del Consumidor realizo una visita de inspección a las diferentes aerolíneas del aeropuerto de Tijuana para supervisar que estén cumpliendo con las nuevas disposiciones.
“Ahora las aerolíneas tendrán que cumplir con la nueva ley por lo que pondremos un módulo para atención y recibir cualquier queja que el viajero tenga, entre la nuevas disposiciones está la de retrasos o demoras que sean por responsabilidad de la aerolínea se deberá de compensar dependiendo del retaso del vuelo entro otras normas que entran en vigor “aseguro Julio Felipe García Muñoz, Delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor en Baja California.
Con estas nuevas regulaciones el usuario estará más protegido pero es una obligación que esté enterado de las nuevas disposiciones para que pueda hacer valer su derechos al viajar en avión.
Problemas como estos ahora deberán de ser resueltos con inmediatez además de compensar al usuario según sea el caso, y por lo experimentado este día por el Delegado en el aeropuerto las diferencias entre pasajeros y aerolíneas son abrumadoras ya que en su recorrido fue cuando menos abordado por cinco pasajeros con quejas contra el servicio que se brinda.
“Exhortamos a los pasajeros a revisar la ley y que ante cualquier desatención de las aerolíneas acudan a nuestros módulos o personal que tendremos en el aeropuerto además de que conozcan la nueva ley “agrego, García Muñoz.
Con las nuevas normas se espera que esta temporada alta sea una donde los problemas entre las aerolíneas y pasajeros se puedan resolver de manera inmediata para evitar los retrasos o abusos de los prestadores de servicio aéreo.
Con Información de: Víctor Duarte Sigala
