Uso de robots en farmacias ya es una realidad

Los robots incrementarán un 7.3 por ciento las ventas ya que mejoran la experiencia del cliente, expresó el gerente de Becton Dickinson.

TIJUANA, Baja California.- La tecnología cumple con el fin de simplificarle la vida al ser humano, es por esto que una buena atención al cliente es de vital importancia en el consumo de cualquier índole.

La industria farmacéutica de Tijuana se pone a la vanguardia con los Robots BD Rowa, logrando un eficiente proceso de almacenamiento y dispensación de medicamentos.

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Con esto se reduce hasta un 28 por ciento el tiempo de dedicación a la colocación del producto en un anaquel y en 33 por ciento de lapso en su búsqueda, lo que a su vez deriva en una incremento en las ventas de hasta un 7.36 por ciento, expresó Juliano Da Silva Modesto, gerente de negocios de dispensación de medicamentos de Becton Dickinson.

“Nosotros estamos enfocándonos en farmacias que tienen de acuerdo a nuestro estudio una capacidad de retorno de 7 a 8 meses, así que a un inicio, 655 puntos de venta de México pueden tener de la tecnología de manera inmediata, reduce entre 40 y 50 por ciento el tiempo de expendido en la dispensación porque la persona no tiene que ir a buscar, el robot tiene la tecnología de dispensar más de acuerdo al tamaño del pedido de 8 a 12 segundos”, explicó.  

“Mencionaba un caso de una vez que estaba una  persona en la fila esperando para atención, entonces viendo este tipo de situaciones y pensar con cómo puedo mejorar, optó por la tecnología, la vio en Europa, la vio muy lejos pero ahí estábamos nosotros y pudimos hacer con ella la planeación y poder hacerlo aquí en Tijuana”, agregó.

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A la fecha se han instalado más de 10 mil robots en 53 países. Más de 100 equipos están en Latinoamérica, de éstos, 90 se encuentran en Argentina y el resto en mercados como Chile y Brasil, que recientemente lanzaron la tecnología y donde los dueños y encargados de farmacias están satisfechos con sus beneficios. Ahora le toca a México.

 “Creo que México tiene un potencial gigantesco para la  tecnología y puede ser de los países más grande del mundo en adopción de media global”, indicó.

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Con información de Johanna Mejía.